Mimub Gestión de Incidentes Inteligente: Análisis de Riesgos y Estrategias de Remediación Liquidación

El 25 de abril de 2025, a la 1 PM ET (10 AM PT, 6 PM BST), se llevará a cabo un evento en línea organizado por BigPanda que promete revolucionar la gestión de incidentes en el ámbito de las tecnologías de la información. Este encuentro se centrará en el impacto transformador de la inteligencia artificial en la detección, investigación y resolución de incidentes, un componente esencial en un entorno donde la rapidez y la eficiencia son cruciales.

En los últimos años, la presión sobre los equipos de TI ha crecido de manera exponencial. La urgencia de responder de manera ágil a los incidentes se enfrenta a desafíos como datos aislados, procesos manuales y una creciente complejidad operativa. Estas dificultades pueden resultar en tiempos de resolución prolongados, experiencias insatisfactorias para los clientes y significativas pérdidas económicas debido a interrupciones en el servicio. Durante el evento, los participantes tendrán la oportunidad de aprender cómo optimizar los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI (ITSM) mediante la inteligencia artificial, con el objetivo de mejorar la eficacia en la resolución de incidentes.

Los asistentes descubrirán que las organizaciones están logrando economizar un promedio de 30 minutos en cada tarea durante las investigaciones de incidentes. La sesión también abordará algunos de los retos más comunes, como la comunicación ineficaz y los procesos manuales que a menudo llevan a llamadas innecesarias y a una documentación deficiente. Se explorará cómo los conocimientos generados por la inteligencia artificial pueden ofrecer información relevante para la evaluación de impactos, la priorización de tareas y el análisis de riesgos asociados a cambios en el sistema.

El evento contará con la presencia de Katie Petrillo, Directora Senior de Marketing de Producto en BigPanda, quien compartirá su amplia experiencia en operaciones de TI y gestión de incidentes. Junto a ella estará Travis Carlson, Gerente Senior de Productos de IA, reconocido por su capacidad para desentrañar sistemas complejos y su participación en el desarrollo de tecnologías de IA generativa en BigPanda, además de su experiencia previa en empresas como Cisco y VMware.

Los asistentes a esta presentación online no solo obtendrán conocimientos prácticos y ejemplos de casos reales, sino que también se llevarán herramientas para prevenir futuros incidentes, basadas en el análisis de datos operativos y ITSM. Estos aprendizajes pueden marcar una diferencia significativa en la manera en que las organizaciones gestionan su infraestructura tecnológica.