FAQ
En nuestra tienda online de moda (calzado, ropa, bolsos) y hogar, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no es así, ofrecemos un proceso sencillo de devoluciones y reembolsos.
**Plazo para devoluciones:**
Tienes **30 días** desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
**Cómo devolver:**
1. Inicia el proceso desde "Mi cuenta" o contacta a nuestro servicio al cliente.
2. Empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo la factura.
3. Envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
**Costos de envío:**
Las devoluciones por fallos o errores nuestros son gratuitas. En otros casos, los gastos de envío corren por tu cuenta.
**Reembolsos:**
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de **5-7 días hábiles**. El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado.
**Excepciones:**
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, ropa interior (por higiene) o artículos con descuentos especiales.
Para más detalles, consulta nuestras **Condiciones Generales** o contáctanos en **[email protected]**.
¡Gracias por confiar en nosotros!
**Plazo para devoluciones:**
Tienes **30 días** desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
**Cómo devolver:**
1. Inicia el proceso desde "Mi cuenta" o contacta a nuestro servicio al cliente.
2. Empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo la factura.
3. Envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
**Costos de envío:**
Las devoluciones por fallos o errores nuestros son gratuitas. En otros casos, los gastos de envío corren por tu cuenta.
**Reembolsos:**
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de **5-7 días hábiles**. El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado.
**Excepciones:**
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, ropa interior (por higiene) o artículos con descuentos especiales.
Para más detalles, consulta nuestras **Condiciones Generales** o contáctanos en **[email protected]**.
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